O que o SDR resolve, na prática
SDR é quem atende o lead assim que ele chega, faz as perguntas de qualificação — orçamento, bairro, tipo de imóvel, prazo — e decide se aquele contato está pronto pra falar com o corretor. No mercado imobiliário, poucas empresas têm o cargo formal de "SDR"; geralmente essa função recai sobre um atendente, uma recepcionista ou o próprio corretor, respondendo mensagens entre uma visita e outra.
O problema aparece no volume: sem alguém (ou algo) dedicado a essa triagem, o lead espera, o corretor perde tempo com curioso, e boa parte do funil vaza antes mesmo da primeira visita.
Os 3 caminhos, lado a lado
| Critério | SDR CLT | SDR terceirizado | Agente de IA |
|---|---|---|---|
| Custo mensal | R$ 3.500–4.500 + encargos | Varia por volume/contrato | Fração do custo de um CLT |
| Disponibilidade | Horário comercial | Horário definido em contrato | Sem limite de horário |
| Atendimentos simultâneos | 1 por vez | Depende do time alocado | Todos ao mesmo tempo |
| Controle direto | Alto — é seu funcionário | Médio — depende da operadora | Alto — configurado pra sua operação |
| Turnover | Existe, exige recontratação | Baixo pra você, alto internamente na operadora | Não existe |
| Onde funciona melhor | Volume alto e constante que justifica dedicação exclusiva | Quem quer terceirizar gestão de pessoas | Picos irregulares, fora de horário, portais múltiplos |
Quando faz sentido cada um
SDR CLT faz sentido quando o volume de leads é alto e constante o suficiente pra justificar uma pessoa em tempo integral, e quando a imobiliária quer controle direto sobre quem faz esse primeiro contato — inclusive pra treinar a pessoa no tom de voz da marca.
SDR terceirizado resolve a dor de contratar e gerenciar gente, mas ainda tem os mesmos limites de horário e de atendimento simultâneo — só transfere o problema de gestão pra outra empresa, sem eliminar o gargalo de disponibilidade.
Agente de IA de pré-vendas faz sentido quando o problema é volume irregular: picos de campanha, leads de portal que chegam fora do horário comercial, ou uma equipe pequena que não dá conta de triar tudo. Ele qualifica com o mesmo roteiro toda vez, não tem limite de quantos leads atende ao mesmo tempo, e não depende de ninguém estar de plantão.
A pergunta que decide
Antes de escolher, vale responder: seus leads chegam concentrados em horário comercial, em volume previsível? Ou chegam espalhados — de portal, campanha, WhatsApp, a qualquer hora do dia? A primeira situação tolera bem um SDR humano. A segunda é exatamente onde a triagem manual mais vaza — e onde um agente de IA cobre o buraco que nem um SDR CLT sozinho cobre.